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如何投诉

如果您对服务的任何方面有投诉,您可以通过以下列出的任何方法联系柯尔特。

请提供以下资料:

  • 投诉的主要细节
  • 您的柯尔特账户或电路号(仅限现有柯尔特客户);而且
  • 您的姓名和电话号码

国家
联合王国 0800 358 3999 / +44 207 862 6087
(星期一至五上午八时三十分至下午五时)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特的房子
大东方街20号
伦敦
EC2A 3呃
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
Kärntner响10-12
1010维恩
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
nv Culliganlaan 2 H
b - 1831 Diegem
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
Borgmester Christiansensgade
55 2450 København SV
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
客户服务
皮埃尔·瓦莱特街23-27号
92247马拉科夫Cedex
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
柯尔特技术服务有限公司,
Gervinusstrasse在18到22岁
60322年法兰克福
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一号门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale詹纳,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务有限公司,
Van der Madeweg 12-14a
上午1114阿姆斯特丹-杜文德雷赫特
Postbus 94014
1090 ga阿姆斯特丹
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 18h00)
Estrada da Outurela,n。118º,
荷兰达公园B1室
2790 - 114年Carnaxide
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(星期一至五上午九时至下午一时及下午二时至六时)
柯尔特技术服务SAU
客户服务
C/ Telémaco nº5
28027年马德里
瑞典 +46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
ABBox 3458
103 69斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务有限公司
Albulastrasse 47岁
8048年苏黎世

自2017年7月1日起,消费者和用户可在以下网址使用新的数字平台以电子形式提交投诉www.livroreclamacoes.pt,其价值与以实物形式提交的投诉相同。所谓的“电子投诉簿”(“Livro de Reclamações Electrónico)由2017年6月21日颁布的第74/2017号法令设立,并由2017年6月30日颁布的第201-A/2017号条例规定。

如果你收到不需要的电话,或你的电话号码被欺骗、屏蔽或标记为潜在的垃圾邮件,请与我们联络万博体育苹果consumer@colt.net.为了快速有效的合作,不要忘记向我们提供您的完整联系信息和您遇到的问题的详细描述。

如果你的问题仍未解决,该如何升级

如果您的投诉在八周后仍未得到解决,但须遵守适用法律规定的任何其他时限,或者如果我们书面同意争议应通过替代性争议解决机制(ADR)解决,您可以联系以下组织之一:

联合王国 监察专员的服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 申诉专员服务:通讯
730号邮箱
沃林顿WA4
申诉专员服务机构是第三方仲裁员,他们将从您和柯尔特公司获得证据,根据案件的是非曲度做出独立的决定。司法特派员服务处只处理雇员少于10人的企业的纠纷。
奥地利 德国电信监管有限公司(“RTR”) 0810 511811(0.07267欧元/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点 www.rtr.at Rundfunk und Telekom regulierungs gmbh Schlichtungsstelle Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien 可设定RTR采取行动的最后期限。如果要处理您的查询,就必须满足这一要求。当您收到我们的回复时,请立即核实是否存在此类截止日期。
比利时 电信监察员/服务机构médiation pour les télécommunications +32 22230909或+32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be Koning Albert II- laan 8 Bus 3 te 1000 brusxelles / Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 3 1000 Bruxelles 没有其他信息
丹麦 Teleankenæ联接 + 45 33186900 Teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk Teleankenævnet Nørre Voldgade 48, st. 1358 København K 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”负责处理终端消费者和某些电信服务提供商之间的某些纠纷。欲了解更多关于Teleankenævnet的权威和管理投诉的其他要求,请访问www.teleanke.dk。
德国 联邦电力、煤气、电信网络局调解委员会 + 49 228140 info@bnetza.de, www.bundesnetzagentur.de 参考文献:216德国邮政80 01 53105波恩 没有其他信息
爱尔兰 通讯规管委员会 +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 都柏林下艾比街,艾比法院,爱尔兰生活中心,DEF街区 没有其他信息
意大利 地区通信委员会(Co.Re.Com) N/A Co.Re.Com的列表。网址:www.corecomitalia.it N/A 有一个Co.Re.Com网站。在每个意大利大区。客户应联系Co.Re.Com。本人所在地区或办事处所在地。
荷兰 消费者和市场管理局 +31 70 7222 000 www.acm.nl 邮箱163262500 BH海牙 没有其他信息
葡萄牙 ANACOM -全国汽车协会Telecomunicações 800206665 (De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 16h00) info@anacom.pt;www.anacom.pt Av. José Malhoa, nº12,1099-017里斯本 没有其他信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es Gobierno de España。马德里,马德里,España,西班牙工业和旅游业部长,160,C.P. 28071马德里。 没有其他信息
瑞士 联邦通信委员会(ComCom) + 41 313235290 comcom@comcom.admin.ch;www.comcom.admin.ch Marktgasse 9CH-3003伯尔尼 没有其他信息

如果您已经采取了上述步骤,但仍然感到担忧,您可以向您的国家监管机构投诉:

联合王国 通讯办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333,contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,Riverside House, 2a Southwark Bridge Road, London se19ha Ofcom不能改变Otelo的决定,也不能要求对该决定进行审查。
奥地利 广播及电讯监管有限公司(“RTR”) 0810 511811(0.07267欧元/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点,webformulular unter: www.rtr.at 广播和电信监管许可办公室Mariahilfer Straße 77-79 1060维也纳 RTR的责任可以规定截止日期,您必须遵守,否则您的请求将不被处理:请在收到我们的执行函后立即告知存在该截止日期。
比利时 BIPT / ibptbelgium Institute for Postal Services postaux et des télécommunications +32 (0) 2 226 88 88 info@bipt.be www.ombudsman telecom.be BIPT -椭圆大楼- C楼-阿尔贝国王大道35 - 1030布鲁塞尔 N/A
丹麦 N/A N/A N/A 丹麦申诉机构“Teleankenævnet”将酌情向其他丹麦申诉机构提出申诉。如果不存在相关的投诉机构,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通信和邮政管理局(ARCEP) +33 140477000 courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站的监管机构7,Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 N/A
德国 联邦电力、天然气、电信、邮政和铁路网络局 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 郁金香田453113波恩 N/A
爱尔兰 通讯规管委员会 +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie www.comreg.ie 都柏林下艾比街DEFAbbey Court爱尔兰生活中心 N/A
意大利 通讯保证管理局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom.it www.agcom.it 迪雷齐奥纳雷中心,伊索拉B5Torre Francesco 80143那不勒斯 在与Agcom合作之前,客户必须联系主管Co.Re.Com。完成他们的调解程序。
荷兰 独立邮电管理局(OPTA) +31 70 315 3500请参考www.opta.nl填写在线表格 苏黎世博物馆41 2511 WB海牙 N/A
葡萄牙 ANACOM -全国汽车协会Telecomunicações 800206665(周一至周五:上午9点至下午4点)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。José马尔霍亚,nº12,1099-017里斯本 N/A
西班牙 N/A N/A N/A 西班牙监管机构SETSI只处理运营商,不处理客户投诉。
瑞典 国家邮电局(PTS) +46 8 678 55 00 pts@pts.se www.pts.se 斯德哥尔摩5398102号信箱 N/A
瑞士 联邦通信委员会(ComCom) +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch www.comcom.admin.ch Marktgasse 9CH-3003伯尔尼 N/A