抱怨

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如果您对服务的任何方面有投诉,您可以通过以下列出的任何方法联系Colt。

请提供以下信息:

  • 你投诉的主要细节
  • 您的柯尔特帐户或电路号码(仅限现有柯尔特客户);和
  • 你的姓名和电话号码

国家
大不列颠联合王国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(星期一至星期五,上午8:30至下午5:00)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特的房子
大东街20号
伦敦
EC2A 3呃
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(星期一至星期五,上午9时至下午5时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
Kärntner环10-12
1010维恩
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
nv Culliganlaan
B-1831迪吉姆
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
伯格米特克里斯蒂安森斯加德酒店
55 2450 København SV
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
客户服务
皮埃尔·瓦莱特街23-27号
92247 Malakoff Cedex
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
柯尔特技术服务有限公司,
Gervinusstrasse在18到22岁
60322法兰克福
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一号门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(星期一至星期五,上午9时至下午5时)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale Jenner,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务有限公司。,
范德马德威格12-14a
上午11点14分阿姆斯特丹-迪文德雷希特
Postbus 94014
1090年GA阿姆斯特丹
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(第六节:第九节到第十八节)
埃斯特拉达奥图雷拉,北纬118度,
霍兰达公园B1版,
2790 - 114年Carnaxide
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(星期一至五,上午9时至下午1时及下午2时至6时)
柯尔特科技服务SAU
客户服务
电话:5
28027年马德里
瑞典 + 46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
ABBox 3458
103年69年斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(星期一至星期五,上午9时至下午5时)
柯尔特技术服务有限公司
Albulastrasse 47岁
8048祖里奇

自2017年7月1日起,新的数字平台可供消费者和用户以电子形式提交投诉,网址为www.livroreclamacoes.pt,其值与以物理格式提交的投诉相同。所谓的“电子投诉书”(Livro de Reclamações Electrónico)由2017年6月21日第74/2017号法令制定,并由2017年6月30日第201-A/2017号法规规范。

如果您的投诉在八周后仍未解决,则始终遵循适用法律规定的任何其他时间范围,或者如果我们书面同意争议应通过替代争议解决(ADR)解决,您可以联系以下组织之一:

大不列颠联合王国 监察专员的服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 申诉专员服务:通讯
邮政信箱730
沃灵顿WA4 6WU
司法特派员服务处是一个第三方仲裁机构,他们会从你和柯尔特那里收集证据,根据案件的是非曲直性做出独立的决定。申诉专员服务只会处理雇员少于10人的企业的纠纷。
奥地利 Rundfunk和Telekom Regulierungs GmbH(“RTR”) 周一至周五上午8点至下午5点0810 511811欧元(0.07267欧元/分钟) www.rtr.at Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH Schlichtungsstelle Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien 可能会设定一个期限,让RTR采取行动。如果您的查询要被处理,这将需要被满足。当您收到我们的回复时,请立即核实任何此类截止日期的存在。
比利时 司法特派员您的电信/服务处médiation pour les télécommunications +32 22230909或+32 2223066 klachten@ombudsmantelecom.be; plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be 科宁阿尔伯特二世兰8路公交车3 te 1000布鲁塞尔/罗伊阿尔伯特二世大道8 Boite 3 1000布鲁塞尔 没有其他信息
丹麦 Teleankenæ联接 +45 33186900 Teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk Teleankenævnet Nørre Voldgade 48号,København K街1358号 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”处理终端消费者和某些电信服务提供商之间的某些纠纷。在www.teleanke.dk上了解更多关于Teleankenævnet的权威和管理投诉归档的其他要求。
德国 联邦电力、天然气、电信网络局调解委员会 + 49 228140 info@bnetza.de,www.bundesnetzagentur.de 参考号216 Schlichtungstele Postfach 80 01 53105波恩 没有其他信息
爱尔兰 通讯规例委员会(comregg) + 353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 都柏林,下修道院街,爱尔兰生活中心,Abbey Court, Block DEF 没有其他信息
意大利 科姆尼卡齐奥尼地区委员会(Co.Re.Com.) 不适用 Co.Re.Com的列表。详情请登录www.corecomitalia.it 不适用 有一个Co.Re.Com。在每个意大利地区。客户应该联系Co.Re.Com。在他居住的地区或办事处所在地。
荷兰 消费者与市场管理局 +31 70 7222 000 www.acm.nl 邮箱163262500 BH Den Haag 没有其他信息
葡萄牙 ANACOM–国家电信管理局 800206665 (De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 16h00) info@anacom.pt;www.anacom.pt JoséMalhoa大道,北:121099-017里斯本 没有其他信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es “西班牙花园。马德里工业旅游部长办公室,160,c.p 28071,马德里,España。 没有其他信息
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch ; www.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 没有其他信息

如果您已经采取了上述步骤,但仍感到担忧,您可以向您的国家监管机构提出投诉:

大不列颠联合王国 通信办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333、contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,里弗赛德大厦,伦敦南华桥路2a号,SE1 9HA Ofcom不能更改Otelo的决定,也不能要求审查该决定。
奥地利 广播和电信管理股份有限公司(“RTR”) 0810511811(欧元0.07267/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点 广播和电信监管许可办公室Mariahilfer Straße 77-79 1060 Vienna 您必须遵守RTR的责任的截止日期,否则您的请求将不会被处理:请在收到我们的执行后立即通知您自己该截止日期的存在。
比利时 比利时邮政和电信研究所belge des Services postaux et des télécommunications +32 (0) 2 226 88 88 info@bipt.bewww.ombudom telecom.be BIPT-椭圆大厦-C大厦-35-1030布鲁塞尔罗伊阿尔贝二世大道 N/A
丹麦 N/A N/A N/A 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”将酌情将投诉转发给其他丹麦投诉机构。如果没有相关投诉机构,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通讯及邮务监管局 +33 140477000 courrier@arcep.frwww.arcep.fr 电子通信和变电站监管机构7,Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 N/A
德国 联邦电力、天然气、电信、邮政和铁路网络局 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 郁金香场453113波恩 N/A
爱尔兰 通讯规例委员会(comregg) +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.iewww.comreg.ie 都柏林下阿比街1号德法比法院爱尔兰生活中心大厦 N/A
意大利 通信担保管理局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111info@agcom.itwww.agcom.it 伊索拉·托雷·弗朗西斯科国家中心那不勒斯80143 在接触Agcom之前,客户必须联系有能力的Co.Re.Com。完成他们的调解程序。
荷兰 独立邮电管理局 +31 70 315 35 00请参考www.opta.nl填写网上表格 Zurichtoren Muzenstraat 41 2511 WB海牙 N/A
葡萄牙 ANACOM - autoidade Nacional de Telecomunicações 800206665(星期一至五上午9时至下午4时)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。José Malhoa, n.º12,1099-017里斯本 N/A
西班牙 N/A N/A N/A 西班牙监管机构SETSI只处理运营商,不处理客户投诉。
瑞典 国家邮政和电信局(PTS) +46 8 678 55 00 pts@pts.sewww.pts.se 斯德哥尔摩49号包厢5398102号 N/A
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.chwww.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 N/A