投诉

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如果你有一个关于你的服务的任何方面的投诉,您可以通过任何下列方式联系柯尔特。

请提供以下资料:

  • 投诉的主要细节
  • 您的柯尔特帐号或电路号码(仅限柯尔特现有客户);和
  • 您的姓名和电话号码

国家
英国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(周一至周五,上午8:30 - 17:00)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特的房子
20大东方街
伦敦
EC2A 3呃
奥地利 0800 880 990/43 1 253 07 02
(周一至周五,上午9时 - 下午5时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
克恩滕环10-12
1010维恩
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
nv Culliganlaan 2h
B-1831迪更
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
Borgmester Christiansensgade
55 2450哥本哈根SV
法国 0800 948 888/33 1 709 95 600
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
客户服务
23-27街Pierre Valette
92247 Cedex的马拉科夫
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
柯尔特技术服务公司,
Gervinusstrasse在18到22岁
60322法兰克福
爱尔兰 1800 944 040/353 536 01 9312
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(周一至周五,上午9时 - 下午5时)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale詹纳
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务B.V.,
范德Madeweg 12-14a
1114 AM阿姆斯特丹 - DUIVENDRECHT
Postbus 94014
阿姆斯特丹1090 GA
葡萄牙 808 780 222/+35 1 211 202 795
(德乙级一个天蛾,德费拉:DAS 9h00为18:00)
埃斯特拉达哒Outurela,n.º118
埃德。B1,公园Holanda,
2790 - 114年Carnaxide
西班牙 901 888400/34 91 7887520
(周一至周五,9 am-1pm和2时至6时)
Colt技术服务SAU
客户服务
C /TelémacoNº5
28027年马德里
瑞典 + 46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
阿博克斯3458
103年69年斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(周一至周五,上午9时 - 下午5时)
柯尔特技术服务公司
Albulastrasse 47,
8048苏黎世

随着2017年7月1日的,一个新的数字平台,让消费者和用户提交电子格式的投诉,请www.livroreclamacoes.pt,其值与以实物形式提交的投诉相同。所谓的“电子投诉书”(“电子邮件)由2017年6月21日颁布的第74/2017号法令创建,并由2017年6月30日颁布的第201-A/2017号法规进行监管。

如果您的投诉八周仍然没有得到解决,适用法律规定的主题总是以任何其他时间段,或者如果我们以书面的争议应通过替代性纠纷解决(ADR)解决同意,你可以联系以下机构之一:

英国 监察专员的服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 申诉专员服务:通信
邮政信箱730
灵顿WA4 6WU
申诉专员服务机构是第三方仲裁机构,他们会从你和柯尔特那里收集证据,然后根据案件本身的情况做出独立的决定。申诉专员服务将只处理雇员人数在10人或10人以下的企业的纠纷。
奥地利 Rundfunk UND电信Regulierungs-有限公司(“RTR”) 0810 511811(EUR 0.07267 /分钟),周一至周五,上午8点 - 下午5点 www.rtr.at Rundfunk UND电信Regulierungs-GmbH的Schlichtungsstelle Mariahilfer街77-79 1060维也纳 可能会为RTR的行动设定最后期限。这将需要满足,如果你的询问是处理。当您收到我们的回复时,请立即核实是否存在这样的截止日期。
比利时 电信调解服务监察员 32 22230909或32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be 科宁阿尔伯特II-Laan的8总线3 TE 1000布鲁塞尔/大道杜投资回报率阿尔伯特II 8 BOITE 3 1000布鲁塞尔 没有额外的信息
丹麦 Teleankenæ联接 +45 33186900 Teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk TeleankenævnetNørreVoldgade 48日。1358哥本哈根ķ 丹麦投诉机构“Teleanken bras vnet”负责处理终端消费者与某些电信服务提供商之间的某些争端。你可在www.teleanke.dk了解更多关于Teleanken公司的权限和其他有关投诉提交的要求。
德国 联邦网络局的调解委员会电力,燃气,电信 +49 228140个 info@bnetza.de,www.bundesnetzagentur.de 参考。216 Schlichtungsstelle邮政信箱80 01 53105波恩 没有额外的信息
爱尔兰 委员会通讯管理(COMREG) + 353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 都柏林,下艾比街,爱尔兰生活中心,艾比法院街区DEF 没有额外的信息
意大利 每乐Comunicazioni Comitato REGIONALE(Co.Re.Com。) N / A Co.Re.Com的列表。可在www.corecomitalia.it N / A 有一个Co.Re.Com。在意大利的每个地区。客户应联系Co.Re.Com。在其常驻地区或办事处所在地。
荷兰 ACM(消费者和市场权威) +31 70 7222 000 www.acm.nl 邮政信箱163262500 BH海牙 没有额外的信息
葡萄牙 ANACOM - Autoridade国立Telecomunicações 800206665 (De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 as 16h00) info@anacom.pt;www.anacom.pt 大道。何塞·马奥,n.º12,1099-017里斯本 没有额外的信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es “西班牙花园。西班牙工业发展部长和卡斯泰拉纳总统,160,c.p 28071,马德里,西班牙。 没有额外的信息
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch;www.comcom.admin.ch 伯尔尼Marktgasse 9CH-3003 没有额外的信息

如果您已采取上述步骤,但仍然担心,则可以向你的国家监管机构投诉:

英国 通信办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333,联系地址:@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom的联络中心,临江府,2A南华大桥路,伦敦SE1 9HA Ofcom的不能改变的奥特洛的决定,也不能Ofcom的请求的决定进行审查。
奥地利 广播和电信管理有限公司(“RTR”) 0810 511811(0.07267欧元/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点网上公告网址:www.rtr.at 广播和电信监管牌照办公室Mariahilfer Stra, e 77-79 1060维也纳 你必须遵守RTR的责任的最后期限,否则你的请求将不会被处理:请在收到我们的执行后立即通知你自己存在这样的最后期限。
比利时 比利时邮政和电信研究所邮政和电信服务研究所 +32(0)2 226 88 88 info@bipt.be www.ombudsman telecom.be BIPT - 椭圆大厦 - 大厦C - 大道杜投资回报率阿尔贝二世35 - 1030布鲁塞尔 N/A
丹麦 N/A N/A N/A 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”将投诉转发给其他丹麦投诉机构适当。如果没有相关的投诉机构存在的客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通讯及邮务管理局 +33 140477000 courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站管理局7,Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 N/A
德国 联邦电力局,天然气局,电信局,邮电局和铁路局 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 郁金香场453113波恩 N/A
爱尔兰 委员会通讯管理(COMREG) +353 1 8049600 info@comreg。ie或consumerline@comreg。比如www.comreg.ie 块DEFAbbey法院爱尔兰生活中心下修道院街1都柏林 N/A
意大利 通信保障局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom.it www.agcom.it 炫酷Direzionale,伊索拉B5Torre弗朗西斯80143那不勒斯 在聘用Agcom之前,客户必须联系主管Co.Re.Com公司. 办理调解手续。
荷兰 电讯管理局(独立邮电管理局局长) +31 70 315 35 00填写网上表格请参阅www.opta.nl 在海牙,苏黎世,Muzenstraat, 41 2511 N/A
葡萄牙 全国电信协会 800206665(星期一至五上午9时至下午4时)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。n。Jose Malhoaº12,1099 - 017年里斯本 N/A
西班牙 N/A N/A N/A 西班牙监管机构SETSI只与运营商打交道,而不处理客户投诉。
瑞典 国家邮电署(PTS) 46 8 678 55 00 pts@pts.se www.pts.se 斯德哥尔摩49号5398102号信箱 N/A
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch www.comcom.admin.ch 伯尔尼Marktgasse 9CH-3003 N/A