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我们是怎么帮你保持联系的

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柯尔特继续密切关注Covid-19在全球的传播和影响。自疫情爆发以来,我们对我们的组织进行了重大改革,使我们能够远程操作,继续提供卓越的服务,并支持大幅增加的带宽需求。

我们正在全球和受影响城市和地区遵循世界卫生组织(世卫组织)、疾病控制中心(CDC)和地方当局的建议。我们的首要任务仍然是员工、客户和合作伙伴的安全。

我们做什么:

我们经验丰富的BCM和健康与安全团队继续夜以继日地工作,监测和管理情况。

我们按照ISO 22301:2019标准操作,其中所有识别的关键业务功能都有经过验证的业务连续性计划。

我们运营着一个全球网络,并在世界各地拥有多个运营中心,拥有强大且经过充分测试的连续性计划。

我们为所有地区的员工提供远程工作能力,以确保我们的服务尽可能一致。

我们正与关键供应链密切合作,以管理和减轻任何潜在影响。

我们的网络

自Covid-19大流行开始以来,我们观察到面对ptt、家庭isp、内容和云提供商的互联网对等边缘网络点的流量发生了重大变化。我们有能力吸收这一增长,并继续在我们的网络的不同层提供额外的网络容量:

高容量专用网络互连和对等到全球一级网络运营商

100G端口到顶级互联网交换点- LINX, LONAP, FRANCE-IX, DECIX和AMSIX

通过多个100G端口的骨干网络容量升级,实现核心网络流量的规模化增长

升级和增强接入网路由器,以获得额外的边缘端口容量,为全球400个数据中心和站点提供以太网和IP服务。

运营和服务交付

以前对提供和管理服务的限制现在已在所有国家解除,但仍受当地准入限制。

这意味着我们能够为所有新客户提供服务,并处理所有客户的故障,包括任何服务降级,但受到客户、建筑业主或地方当局的访问限制。只有在我们的员工或合作伙伴完全符合安全准则的情况下,我们才会开展工作。

所有这些最新情况都可能在短时间内改变,特别是在重新实施限制或Covid-19病例增加的情况下。

常见问题

柯尔特将继续密切关注印度的局势,并尽我们所能支持我们的人民度过这一极度紧张和令人担忧的时刻。

目前对我们的运营或您的服务没有影响,我们有健全的业务连续性计划。它们在整个大流行期间都很活跃,并通过了ISO22301(业务连续性标准)认证。

柯尔特Covid-19病例管理程序包括识别和升级疑似或确诊Covid-19感染病例的步骤。

本程序包括以下方面的角色和责任:

  • 设施团队
  • 健康和安全小组
  • 人力资源团队
  • 安全团队

此程序是通过Colt 24x7公司应急响应人员集中管理的事件管理,包括针对Colt和客户/第三方地点的规定,如:

  • 深层清洁
  • 跟踪和追踪

由于Covid-19病例管理文件包含公司和个人敏感数据,且符合ISO27001、GDPR和我们的行为准则要求,我们无法公开分享该文件。

我们能够为所有新客户提供服务,并处理所有客户的故障,包括服务降级,但受到客户、建筑业主或地方当局的访问限制。只有在我们的员工或合作伙伴完全符合安全准则的情况下,我们才会开展工作。

  • 我们已经评估了关键供应商的弹性,目前没有预期的业务影响。我们的供应商有业务连续性计划。
  • 我们正在继续监测情况,并审查我们的关键供应商的状况。

我们也看到我们网络上的语音流量显著增加。柯尔特拥有一个高容量的语音主干网,受益于我们的全资拥有的光纤网络,我们的网络有显著的备用容量,并有能力迅速增加它。我们在欧洲各地的语音互连点看到了高流量,我们正在与我们的合作伙伴合作来管理这一点。我们已经能够改变交通路线或增加运力,以缓解新的需求高峰,并积极为那些我们认为交通即将增加的国家增加运力。

数字迁移在大多数国家照常运作,葡萄牙对少数需要进行土木工程的情况有限制。

柯尔特的所有办公室仍然对所有能够远程工作的员工实行强制性在家工作政策,除了大连,我们对返回办公室的员工实行软性在家工作政策。为了所有需要在场人员的安全,已经实施了额外的检查和清洁。

对其他员工的任何回报都将经过精心的计划和管理。我们还实施了要求柯尔特员工和合作伙伴访问客户或第三方网站的指导方针。

  • 对于被要求参观柯尔特营地的人士,我们要求所有访客遵守世界卫生组织的卫生习惯,并考虑面对面会面的必要性。
  • 访问柯尔特网站受当地政府的限制和指导
  • 我们要求所有参观者确认:
    • 没有感染流感或有类似流感的症状,体温超过37.5°C或出现新的持续咳嗽
    • 他们没有或没有意识到与受Covid-19影响的人有过密切接触
    • 没有收到有关当局关于与新冠病毒感染者密切接触的信息。

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如果您有任何疑问,请联系您的客户经理。有关柯尔特数据中心服务的资料,请浏览我们的网页在这里