柯尔特联络中心即服务

Eine einfach zu implementierende cloudbasierte Omnichannel-Lösung - für den Aufbau von bedeutungsvollen Kundenbeziehungen, auch durch die outer Belegschaft。

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Bauen Sie aussagekräftige kundenverindungen auf und ermöglichen Sie Ihren Vertretern, von überall aus zu arbeiten。

昆登厄沃登eine persönliche别别鸿祖别丁ungen und über ihre Kanäle。Verfügt Ihre Belegschaft über die Technologien, um dies anzubieten?

Mit Colt können Sie den Service, den Sie Ihren Kunden bieten, enorm verbessern and gleichzetig die Produktivität and Performance Ihrer Vertreter Mit der vollständigen Cloud Contact Center-Lösung von Colt verbessern, die ein komplettes Servicepaket aus Rufnummern, Konnektivität und Software bietet。

Gemeinsam mit Atos und auf der Basis von NICE CXone bietet Colt einfach zu implementierende Omnichannel-Lösung an, mit Sie die Tools und datengestützten einichten erhalten, um Ihre Kundenerlebnisstrategie and Ihre organisatorchen Ergebnisse mit einer producktiven und vollständig dezentralen Belegschaft zu unterstützen。

Vorteile entdecken

" CCaaS ist eines der best Tools,嗯联系中心- mitarbeitern den gleichzeeitigen Zugriff auf alle ihre Arbeitsanwendungen zu ermöglichen。Sie können sich schnell in einzelnen Dashboards und Konsolen bewegen, unabhängig davon, welchen Kanal Sie verwenden。是未见的昆登,安弗拉根的祖传über艾恩维特Oberfläche祖传和ihr昆德纳莱布尼祖传。”

马克·赫尔曼 柯尔特公司市场开发副总裁

Vorteile im Überblick

  • Bieten Sie ein hervorragenda Kundenerlebnis

    Setzen Sie智能联系中心- funktionen ein, um die Qualifizierung eingenhender Anrufe zu verbessern and Wartezeiten zu verkürzen。Ermöglichen你是我的朋友,我的朋友Kontaktkanäle我的邮箱,聊天,我的朋友。

  • Optimieren Sie Ihre resource

    steellen Sie Anrufe im Netzwerk in die Warteschlange, um lokale资源freizugeben和Anrufe动力和verscheenen标准Vertretern zuzuweisen, baserend auf der besten Übereinstimmung mit Fähigkeiten und KI-gestützten Verhaltensprofilen。自动服务,自我服务和综合服务,嗯,Zusammenarbeit zwischen团队。

  • Omnichannel-Losung

    Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, über 30 digitale Kanäle mit ihnen in Kontakt zu treten (u. a. über Messaging, die sozialen Medien, Chat-Bots, herkömmliche Sprachkommunikation, E-Mail usw.), und ihnen dabei das beste personalisierte Erlebnis bieten。

  • Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle mit benutzerfreundlichen Self - Service-Tools

    Greifen Sie auf echtzeitstatistical zu, überwachen Sie die Anrufqualität und nehmen Sie sofort Änderungen an der Omnichannel-Weiterleitung vor。Halten Sie Ihr联络中心,位于Laufen河畔Krisenzeiten, indem Sie Anrufe sofort mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche umleiten。

  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

    Colt bietet zusätzliche Sicherheitsstufen (z. B. PCI DSS), damit Ihre Kunden Ihnen Vertrauen können, wenn sie sich mit Ihnen in verindung setzen。

  • End-to-End-KI

    Colt bietet das vollständige联络中心Öko-System mit端到端ki。Einschließlich KI-gestützter Einblicke, um Kunden zu begeistern und Ihre Mitarbeiter mit relevantem Feedback zu versorgen。

Passen Sie an,是Sie benötigen

柯尔特帽7捆zusammengestellt, aus denen Sie die perfekte, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösung auswählen können。Sie können diese Bundles auch weiter anpassen, indem Sie zusätzliche选择和整合hinzufügen, um die Effektivität der Lösung für den Erfolg Ihres unternemans zu maximieren。

Häufig gestellte Fragen

  • Der Wechsel zu Colt CCaaS ist ein sehr einfacher Prozess。Colt Erfahrung mit der nahtlosen移民联络中心,unabhängig von Ihrer bestehenden Lösung:

    qualiifizerung: Buchen Sie ein Beratungsgespräch bei Colt, damit Colt Ihre Anforderungen verstehen und einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann。

    Lösungsdesign: Colt bietet abhängig von Ihrem vorhandenen Service angepasste Anweisungen, um Ihre迁移zu开始。

    Übergabe: Unter Verwendung der weltweit bewährten Verfahren und Tools, einschließlich des Migrationsleitfadens und der Vorlagen von Colt,开始Ihre迁移。

    支持:Unterstützt von einem Expertenteam, das Ihnen einen schnellen Start mit anpassbarem支持ermöglicht, können Sie mit aller Zuversicht live gehen。

    Und das war es schon!Mit Colt CCaaS sind Sie sofort einsatzbereit, sodass Sie Mit dem Aufbau tiefgreifender Beziehungen zu Ihren Kunden beginen und Ihren Mitarbeitern die Tools an die Hand geben können, damit Sie die Möglichkeit haben, von überall aus effektiv zu arbeiten。

  • 《大魔王》,《大魔王》,《大魔王》,《大魔王》。Colt hat ein Bundle für Sie, das Sie individuell anpassen können, um den Wert für Ihr Unternehmen zu maximieren。

    Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Colt Sie unterstützen kann:

    Das -Unternehmen“一体化”:
    Für德国西部森林与森林资源,德国西部森林之旅,für伊尔昆登überall verfügbar欧洲森林与森林für欧洲森林。

    Colt kann Ihrer kleinen Gruppe von Vertretern eine ganze Reihe von modernen Funktionen zur Verfügung stellen -在Ihr CRM中整合,在einem einfachen和leicht zu implementierenden Paket中。Auf diese Weise verfügen Ihre Vertreter trotz ihrer geringen Anzahl über die erforderlichen Fähigkeiten,嗯als“超级明星”mehr zu leisten。

    Das Multitasking-Unternehmen:
    Für Unternehmen, die Hunderte von Vertretern einsetzen, deren Anforderungen standardisiert sind (z. B. Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe), die aber aufgrund der großen Anzahl von Vertretern Schwierigkeiten haben, eine kosteneffiziente Massenlösung zu entwickeln。

    Der Einsatz des Colt CCaaS ist eine kosteneffiziente Möglichkeit,嗯Ihre hohen Bereitstellungs- und Betriebskosten zu senken und um gleichzeeitig sicherzustellen, dass all Ihre Mitarbeiter über模具工具verfügen, die sie für eine produckefbeit benötigen。

  • Die cloudbasierte联系Center-Lösung von Colt kombiniert Die Fähigkeiten von Colt, Atos und NICE CXone,嗯marktführende Konnektivität, cloudbasierte联络中心-专业知识和数字化转型-服务在einer einzigen Partnerschaft und Lösung zu vereinen。

    Mit diesel All-in-One-Kombination erhalten Sie ein Contact Center in der Cloud, auf das Sie sich verlassen können und das Ihnen alle Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um Ihren Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten und das Mit standortunabhängigen Mitarbeitern。

  • Das cloudbasierte联系中心von Colt ermöglicht die集成aller Anwendungen, die Ihre Vertreter benötigen, in einer einzigen Online-Plattform。所以哈本,我的Vertreter,和,嗯,我的Ihren, Kunden, sinvoll zu interageren和können, gleichzetig den modernen, Arbeitsplatz nutzen。Ihre Vertreter können zudem von überall effektiv arbeiten, da lediglich eine internet - Vertreter erforderlich ist。

  • 柯尔特帽7捆zusammengestellt, aus denen Sie die perfekte, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösung auswählen können。Sie können diese Bundles auch weiter anpassen, um die Effektivität der Lösung für den Erfolg Ihres unternemen zu maximieren。

    欧洲之旅Präsenz欧洲之旅Präsenz联系方式Center-Lösung,联系方式benötigen,欧洲之旅安生伙伴和欧洲之旅,欧洲之旅,während欧洲之旅können。

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