Cette extension garantit à 13 pays d 'Europe une meilleure gestion des communications et des interactions clients dans plusieurs marchés européens
巴黎，2015年9月16日倒répondre à la demande croissante de clients international aux désireux d 'optimiser leurs services sur divers marchés，柯尔特annonce l 'extension de sa solution柯尔特Interactiv Call Suite à 13 pays d 'Europe occidentale。Basée sur une infrastructure Cloud, l 'offre de services de relation client, performante de la délivrance de numéros téléphoniques sans indicatif géographique jusqu 'au centre d 'appels virtuel, permet aux enterprises de mieux gérer l 'ensemble de leurs communications clients, et ce via tout type d 'appareil ou de canal et à travers de multiples régions。
La解决方案柯尔特交互式呼叫套件s 'adapte également aux exigences d ' enterprises de潜水部门告诉que l 'hôtellerie, le旅游，le商业en ligne, La分销等保证。下属代理4人marché欧洲南部，解决方案utilisée欧洲汽车企业名义，办公室Dépôt卢浮宫Hôtels集团支持服务destinés à勒尔clientèle。
«巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎»,souligneSteve Nosworthy，语音服务高级经理在小马．«Grâce à ses服务basés sur le Cloud, sans installation matérielle ou logicielle requise, la solution de Colt peut être facility déployée à travers l 'Europe de l 'Ouest pour compléter ou remplacer les fonctionnalités de contact client ou l 'infrastructure existantes。Avec Colt Interactiv Call Suite, les企业客户独特à l 'usage et cela sans frais de maintenance annuelle et bénéficient également d 'un point de contrôle独特。»
«Aujourd 'hui, les clients et les prospects souhaitent être ability de contact leurs fournisseurs à tout moment et via tous les canaux et attendent une réponse immédiate»,解释Jean-Luc Gérard，柯尔特交互式呼叫套件总监．«法国申诉中心stratégies de fidélisation de la clientèle法国企业。Ces dernières se doivent d ' être加上灵活和创新，souvent avec un budget réduit。Désormais avec柯尔特交互呼叫套件的名字fonctionnalités avancées sont désormais访问au加大名字。»
柯尔特交互呼叫套件offre de nombreux优势帕尔米lesquels l 'amélioration de la productivité du centre d’appels, la réduction des coûts et la fidélisation améliorée des客户。倒une解决personnalisée répondant à leurs besoins, les企业peuvent choisir parmi une gamme complète de fonctionnalités。
柯尔特交互呼叫套件est composé de trois éléments clés:
- 申诉流程(申诉流程)申诉企业管理权进入申诉中心的企业。我提议des fonctionnalités de réponse vocale interactive (IVR)， de routage d’appels entre plusieurs sites géographiques, de distributions des appels et de mise en attente;
- Call Contact (appel du Contact) est un centre de contacts virtuel qui donne accès aux clients à toutes ses fonctionnalités haut de gamme;
- Call Stats(统计)garantit aux企业la disponibilité de données临时统计réel de l 'ensemble de leurs traffic d 'appels entries pour un monitoring de la qualité des services à la clientèle。
Le réseau paneuropéen de Colt, d ' une très grande fiabilité et hautement performance，构成l ' épine dorsale de ces services。柯尔特福尼特également la维护集体的权利和永久的援助。La concept et le déploiement des solutions personnalisées de Colt sont assurés par des équipes de professionnels attachés à répondre aux besoins précis de chaque client。
Des信息complémentaires sur la solution柯尔特交互式呼叫套件sont disponiblesici。
柯尔特提案
Colt fournit des services réseau, voix et data centres à des milliers d’enterprises à travers le monde。关于商业目标的企业机构plutôt关于基础设施的企业机构。Parmi les clients, Colt compte 18 des 25 des banques et différents groupes financiers les plus important du monde, ainsi que 19 des 25 plus importantes sociétés mondiales dans le secteur des médias et des télécommunications(榜单2014 de Forbes 2000)。
Par ailleurs, Colt travaille avec加de 50个地方boursières和13个中央银行européennes (BCE)。La société est présente在欧洲，在欧洲和欧洲États-Unis世界上200个城市的联系。柯尔特a récemment complété l 'acquisition de KVH, une enterprise de services de communications et de data centers intégrés qui opère désormais sous la marque Colt avec son siège à东京et des activités à香港，à Séoul et à新加坡。
倾吐信息complémentaire:
ComCorp
Caroline Pierron / Ksenia Kanareva
Tél: 01 84 17 84 15 / 01 84 17 84 13
电子邮件:cpierron@comcorp.fr/kkanareva@comcorp.fr
柯尔特技术服务
罗伯特•巴
Tél: 01 70 99 58 02
电子邮件:robert.ba@colt.net
让做
2015年9月16日
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