投诉

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如果您对您的服务有任何方面的投诉,您可以通过以下列出的方法联系柯尔特。

请提供以下信息:

  • 你投诉的主要细节
  • 你的小马帐户或电路数(只存在柯尔特客户);和
  • 您的姓名和电话号码

国家
联合王国 0800 358 3999/44 207 6087
(星期一至五上午八时三十分至下午五时)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特楼
大东方街20号
伦敦
EC2A 3EH
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
克恩滕环10-12
1010维也纳
比利时 0800 507 01/32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
NV Culliganlaan 2小时
b - 1831 Diegem
丹麦 45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务A / S
Borgmester Christiansensgade
55 2450 København SV
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(周一至周五9点至晚5)
柯尔特技术服务
客户服务
23-27街皮埃尔·瓦莱特
92247年Malakoff Cedex
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
Colt技术服务有限公司
Gervinusstrasse 18-22
60322年法兰克福
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(周一至周五9点至晚5)
柯尔特技术服务有限公司
一个网关,东城墙路
都柏林3
意大利 192 090/39 0289634895
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
公司。Viale詹纳,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023/31 20 798 0000 柯尔特技术服务公司,
Van der Madeweg 12-14a
1114 AM阿姆斯特丹 - DUIVENDRECHT
邮政巴士94014
1090年GA阿姆斯特丹
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(德乙级一个天蛾,德费拉:DAS 9h00为18:00)
埃斯特拉达da Outurela, n。118º,
埃德。B1,公园Holanda,
2790-114 Carnaxide
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(星期一至五上午九时至下午一时及下午二时至六时)
柯尔特技术服务SAU
客户服务
C / n Telemacoº5
28027马德里
瑞典 +46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
ABBox 3458
103 69斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560/41 58 560 1720
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务公司
Albulastrasse 47岁
8048年苏黎世

如果您的投诉在八周后仍未得到解决,但始终受制于适用法律规定的任何其他时间框架,或者如果我们书面同意通过备用纠纷解决方案(ADR)解决争议,您可以联系以下机构之一:

联合王国 申诉专员服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 申诉专员服务:通信
邮政信箱730
吴沃灵顿WA4 6
申诉专员服务是一个第三方的仲裁员,他们将采取证据你和柯尔特使根据案件的是非曲直独立作出决定。监察员服务将只处理与十名员工或更少的业务纠纷。
奥地利 Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (" RTR ") 0810 511811(0.07267欧元/分钟)星期一至星期五,上午8时至下午5时 www.rtr.at Rundfunk und Telekom regulierungs gmbh Schlichtungsstelle Mariahilfer Stra ltd . e 77-79 1060维恩 截止期限可设定为RTR采取行动。这将需要如果你的询问是要处理得到满足。当您收到我们的回复,请立即验证任何此类期限的存在。
比利时 Ombudsdienst VOOR Telecommunicatie /服务去调解倒莱电信 +32 22230909或+32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be Koning Albert II- laan 8 Bus 3 te 1000 Brussel / Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 3 1000 Bruxelles 没有额外的信息
丹麦 Teleankenævnet + 45 33186900 Teleanke@teleanke。dk或www.teleanke.dk TeleankenævnetNørreVoldgade 48日。1358哥本哈根ķ 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”把手最终消费者和某些电信服务提供商之间的某些争端。了解更多关于Teleankenævnet的权威和执政的投诉在www.teleanke.dk提交的其他要求。
德国 联邦网络局的调解委员会电力,燃气,电信 + 49 228140 info@bnetza.de, www.bundesnetzagentur.de 编号216 Schlichtungsstelle Postfach 80 01 53105波恩 没有额外的信息
爱尔兰 通讯规例委员会(委员会) +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie DEF座,修道院法院,爱尔兰人寿中心,下修道院街,都柏林1 没有额外的信息
意大利 (Co.Re.Com) N / A Co.Re.Com的列表。可在www.corecomitalia.it N / A 有一个Co.Re.Com。在每个意大利地区。客户应联系Co.Re.Com。在该地区,在那里他是居住或在办公室的位置。
荷兰 ACM(局对消费者和市场) +31 70 7222 000 www.acm.nl PO信箱163262500 BH Den Haag 没有额外的信息
葡萄牙 全国电信协会 800206665(德乙级一个天蛾,德费拉:DAS 9h00为16:00) info@anacom.pt;www.anacom.pt Av. Jose Malhoa, n。1099 - 017º12日葡京 没有额外的信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es 总统府西班牙。部:INDUSTRIA赛车ýComerci P.德特拉纳,160,C.P.28071马德里,马德里,西班牙。 没有额外的信息
瑞士 联邦通信委员会(ComCom) +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch;www.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 没有额外的信息

如果您已经采取了上述步骤,但仍感到担忧,您可以向您的国家监管机构提出投诉:

联合王国 通讯办公室(OFCOM) 020 7981 3040 0300或123 333,contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,Riverside House, Southwark Bridge Road, London, SE1 9HA Ofcom不能改变Otelo的决定,也不能要求对该决定进行审查。
奥地利 广播及电讯规管有限公司("RTR") 0810 511811(EUR 0.07267 /分钟),周一至周五,上午8时 - 下午5时Webformular温特:www.rtr.at 广播和电信监管牌照课Mariahilfer街77-79 1060维也纳 截止日期可提供的RTR,你必须遵守的责任,否则你的请求将不会被处理:请立即通知你,在收到我们的执行对这种最后期限是否存在。
比利时 BIPT / IBPTBelgian研究所邮政服务和电信研究所Belge的DES服务postaux和des电信 +32(0)2 226 88 88 info@bipt.be www.ombudsman telecom.be BIPT -椭圆大厦- C楼-布鲁塞尔Roi大街2号35 - 1030 N / A
丹麦 N / A N / A N / A 丹麦投诉机构" Teleanken ledvnet "将酌情将投诉转交其他丹麦投诉机构。如果没有相关的投诉机构存在,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 监管机构对电子通信和帖子(ARCEP) +33 140477000 courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站监管局7,Square Max Hymans 75730,巴黎Cedex 15 N / A
德国 联邦网络局电力,燃气,电信,邮政和铁路 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 波恩453113郁金香园 N / A
爱尔兰 通讯规例委员会(委员会) 353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie www.comreg.ie 都柏林下艾比街爱尔兰生活中心德菲比街 N / A
意大利 通讯保障管理局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom.it www.agcom.it 那不勒斯,迪雷齐奥纳尔中心,伊索拉B5Torre Francesco 80143 在参与Agcom之前,客户必须与Co.Re.Com联系。完成他们的调解程序
荷兰 OPTA(独立邮电管理局) +31 70 315 35 00请参考www.opta.nl填补在线表格 Zurichtoren Muzenstraat 41 2511 WB海牙 N / A
葡萄牙 ANACOM - Autoridade国立Telecomunicações 800206665(周一至周五:上午9时至下午四时)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。何塞·马奥,n.º12,1099-017里斯本 N / A
西班牙 N / A N / A N / A 西班牙监管机构SETSI只涉及与运营商,而不是与客户投诉。
瑞典 国家邮电署(PTS) pts@pts +46 8 678 55 00se www.pts.se 盒5398102 49斯德哥尔摩 N / A
瑞士 联邦通信委员会(ComCom) + 41 313235290 comcom@comcom.admin。ch www.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 N / A