今天,23理查德·道金斯六月,是工程国际妇女日,所以我们借此机会跟Aarushi Sharma谈谈她生命中一个典型的一天和角色在古尔加翁事件危险管理,印度。
Aarushi于2014年加入柯尔特作为改变经理,在过去的七年了每一个学习和成长的机会。Aarushi现在是技术领先的事件危机管理团队。
早上的第一件事,我喜欢…
冥想。早上是一个至关重要的时间定下了基调的一天。在24/7工作操作意味着每一天都是不同的,所以如果我没有立即登录,我出去在阳光下度过了一个短暂的步行或做一杯咖啡,读报纸。
在我的角色我负责…
所有incident-related团队在网络运营和密切监视业务活动,包括服务请求,问题流程和工作流。我的主要责任是客户上的任何负面影响最小化。
我也负责处理过程和运营部门的质量改进项目,我的驾驶和控制流程文档,以及支持事件升级,客户体验是在被损害的风险。
一个典型的一天…
我检查团队仪表板和组织队列管理。我们有不同的仪表板标准事件过程的每个阶段,然后用一系列的工作团队在操作完成请求我的团队。
我也工作在我的个人分配项目过程和质量改进,我有时跑训练事件管理流程。
最具挑战性的部分我的工作…
调整所有团队在同一个页面上。我们总是尝试新事物,找到最好的工作方式,所以有时很难影响人们和实施工作,因为不是每个人都喜欢变化的新方法。
但是我目前学到的一件事是,“如果我想要它,知道它能工作,那么我将做到这一点”。我喜欢有挑战性的角色,因为它帮助我强迫自己每天都变得更好。
最好的我工作的一部分…
支持不同的团队在NetOps并帮助他们在最成功的方式工作,进而提高客户的体验。
下班后…
我花时间与我的家人,玩在线游戏和尝试新的美味的食谱。我也喜欢旅行和我的朋友,我们喜欢一起去山里徒步旅行和露营。