Interflora Iberia依靠Colt解决方案提高服务质量和订单管理-智能网络,呼叫中心解决方案和具有专用web访问的虚拟总机
Interflora自1951年开始在西班牙运营,是该国花卉和植物订购业务的领先公司。作为总部位于瑞士的Fleurop公司全球网络中最大的部门之一,他们通过全球5万名合作伙伴的网络在150个国家开展业务,其中1700多名是西班牙人。
Interflora需要一个无事故、安全、高性能的通信网络。为了确保这一点,他们选择柯尔特提供专用云访问(DCA)线路。这项服务为Interflora提供了保护自身数据和客户数据所需的安全性,这对于一家主要在网上开展业务的公司来说至关重要。它保证所有收集到的数据都受到保护,并无缝地流向云端。
除了DCA线,柯尔特还为Interflora提供了902和91号码,用于订单、客户服务、附属服务(柯尔特互动)和虚拟总机(云UC)。
通过Colt INteractiv和Cloud UC解决方案,我们通过融合通信提高了效率,保证了不同设备和不同地点的相同用户体验,并通过与客户的有效沟通促进了销售额的增长。Gustavo Fernández-Baillo, Interflora Iberia信息系统总监