柯尔特的CCaaS解决方案，其令人印象深刻的语音和云主张与Atos的云呼叫中心解决方案相结合，将进一步使企业继续其数字化转型。
2020年11月5日，英国伦敦，法国巴黎- - - - - -柯尔特技术服务Colt今天宣布与数字转型领域的全球领导者Atos建立合作伙伴关系，Colt将提供联系中心即服务(CCaaS)，这是一种面向企业的全渠道支持产品，将Colt的云电话提议与其全球网络覆盖结合起来，并提供Atos的“由CXone驱动的云联系中心”产品。
这种新的解决方案将使组织能够在所有客户交互中提供无缝体验——无论是通过电话、社交媒体、聊天还是创新的人工智能功能。
CCaaS使企业能够继续他们的云迁移之旅，允许他们虚拟部署与CRM和其他关键客户交互工具完全集成的联络中心和联络中心代理。CCaaS由云提供支持，可以从任何地方支持，包括家庭——这在当今的远程工作环境中至关重要。
在推出这一产品时，柯尔特和Atos正努力通过创建一个无缝的、可扩展的、一键式的平台来改变客户体验，让企业更好地了解他们的客户。通过增加围绕客户交互的分析和集成，并使客户可以通过他们选择的渠道与他们进行简单的沟通，企业将能够重塑他们的客户关系。
Colt CCaaS由NICE inContact的CXone平台支撑。作为云CCaaS解决方案的全球领导者，NICE inContact旨在通过云交付统一的全渠道软件来改善客户体验。
柯尔特的首席执行官Keri Gilder说;“Colt能够实现企业数字化转型，通过CCaaS，大型企业将能够通过一系列渠道与客户无缝沟通，变得更加以客户为中心。过去的几个月让我们认识到沟通和与客户保持联系的重要性。现在，柯尔特和Atos正在整合交互、沟通、协作和连接，以改变客户与企业的互动方式。”
柯尔特的语音和网络解决方案由柯尔特IQ网络支撑，该网络由全球超过29,000个网络建筑物和900个数据中心组新万博新闻电玩成。
Atos UCC负责人Robert Vassoyan表示;“这一雄心勃勃的合作伙伴关系巩固了Atos '由CXone提供动力的云联络中心'作为欧洲及其他地区CCaaS的领导者。这次合作将为柯尔特的客户提供巨大的价值，顶级的服务，以及真正的全渠道联络中心解决方案，这对成功的客户体验至关重要。此外，我们将通过云解决方案固有的绿色效益，包括致力于到2025年实现100%可再生能源目标的托管环境，将Atos对柯尔特客户脱碳数字的承诺继续推进。”
NICE inContact首席执行官保罗·贾曼表示;“这种新的合作关系令人兴奋，因为它允许真正的服务捆绑。我们很高兴能够共同努力，将云服务带给全球数以千计的代理商和客户，促进卓越的体验，提高客户忠诚度和代理商的生产力。”
柯尔特CCaaS将于2021年第一季度在欧洲推出。
关于小马
柯尔特致力于通过连接的力量改变世界的运作方式。新万博新闻电玩柯尔特IQ网络连接了欧洲、亚洲和北美最大的商业中心的900多个数据中心，超过29,000个数据中心联网，并且还在不断增长。
柯尔特了解业务连接需求，并提供高性能和高带宽解决方案，以帮助客户取得成功，柯尔特的愿景是成为行业中最以客户为导向的企业。客户包括遍布30多个国家210多个城市的数据密集型组织。Colt是软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)领域公认的创新者和先驱。柯尔特是私营企业，是行业中财务状况最稳健的公司之一，能够以具有竞争力的价格提供最佳的客户体验。如需更多信息，请访问www.f-meko.com．
关于阿托斯
Atos是数字转型领域的全球领导者，在73个国家拥有11万名员工，年收入120亿欧元。该集团在云计算、网络安全和高性能计算领域位居欧洲第一，提供端到端协同混合云、大数据、商业应用和数字工作场所解决方案。该集团是奥运会和残奥会的全球信息技术合作伙伴，并在Atos、Atos|Syntel和Unify品牌下运营。Atos是一家SE (Societas Europaea)，在CAC40巴黎股票指数中上市。
Atos的目的是帮助设计信息空间的未来。它的专业知识和服务以多元文化的方式支持知识、教育和研究的发展，并为科学和技术的卓越发展做出贡献。在全球范围内，该集团使其客户、员工以及广大社会成员能够在安全可靠的信息空间中可持续地生活、工作和发展。
出版社联系:
诺拉·波考克-全球传播副总裁
+ 447917714377nola.pocock@colt.net
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