客户服务

为什么柯尔特?客户服务

人们从业务提供者期望的一样,因为他们在消费者领域做的,但大多数电信行业公顷SN“子介EPT了与p高手。事实上,老派的电信运营商可以看作是缓慢的,难以对付。在柯尔特我们知道的只是不正确的。我们要超越去为我们的客户与我们的愿景是最以客户为导向的业务在我们的行业。

我们建立智能技术应用到我们所做的一切,从网络一直到我们如何提供,这是为什么我们的净推荐值得分居于行业领先地位。但是,我们的目标更高。我们的投资不只是在我们的网络,但进入连同它的服务和支持,以确保我们不断超越您的期望。

我们更加努力地为您服务

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我们提供1165个网络升级每个月

我们一直在扩大产能,引进新技术和获得的问题发生之前。

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我们会拿起电话,平均而言,在18秒

当您需要支持,我们不会让你久等了 - 我们正在投资更加面向客户的人员,为您带来更好的服务。

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90%我们的服务有自动监测

随着我们新的监控系统,我们会得到一个修复开始,你甚至已经注意到差异之前。

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6种跨语言口语支持

我们的工作在哪里工作,你永远得到引导到正确的地方,以满足您的问题和局部性。

做有意义的变化

我们一直在倾听新的方法来改善我们的服务,我们会不断地使用洞察力迭代为你带来更好的体验作为一个客户。

我们也希望保持透明,我们可以提高,我们怎么能听,我们仍然可以实现的所有改进,使您的客户更好的体验。请参阅下面的一些我们正在做有意义的变化来服务我们感谢您持续的沟通方式。

在第一时间,并在那之后的每一次。

我们知道,第一印象很重要。作为柯尔特客户,您可以期待一个个性化的服务,包括24小时您的加入,迎宾电话和专用为了所有人在我们的董事之一的个人电子邮件。

w ^e've也去Ť在发生的过程,以确保你得到你所需要的,当你需要它。你必须在三个工作日内合同交货日期,我们正在通过与供应商更紧密的合作削减交货时间。

服务你可以指望。

我们努力使我们的网络正常运行。

我们拥有组成柯尔特IQ网络,这意味着我们可以直接得到任新万博新闻电玩何问题并迅速解决这些问题的纤维。我们已经设置了自动通知,以迅速发现问题,我们已经得到了24/7网络监测,以确保可靠性。

我们的服务是围绕支持中心,我们手头上的电话结束多个技术团队,如果你需要他们。

客户至上,始终如一。

我们努力去了解你需要什么,知道一个很好的经验是不是一个一刀切。

我们已经在客户的支持,这意味着我们已经得到了人们进行投资还有技术,提供个性化的服务。

无论是咨询电话或帮助过上网上聊天我们的工作方式是最适合你。

我们的客户不得不说

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“小马是更快交付比我们以前的供应商,我们能够通过移动到柯尔特的解决方案,以节省30%以上。如果我们有率柯尔特这将是10个满分10分”

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斯特凡Truthaen - hhpberlin

“我们很高兴能与柯尔特的客户服务,基础设施和专业知识,我们正在我们整个组织架构到云中。”

网络组标识

斯蒂恩安德森 - 网络组

“提供一个项目像这样在6个星期是最快速的网络组曾经实现 - 并且是因为柯尔特球队的意愿和有效性的唯一可能。”

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柯尔特捣毁NPS目标与行业领先的比分

柯尔特与欧洲的64点它有史以来最好的净推荐值(NPS)的高结束了2019。在亚洲,我们关闭了一年的26分。这两个分数是真正的行业领先的,具有Satmetrix 2019 B2B基准在15 EMEA和全球电信界和亚洲电信行业在短短四年。

我们的客户门户
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我们有一个简单的目的:为了使它很容易让你与柯尔特做生意。考虑到这一点,柯尔特在线已经发展到在您的掌控。随着小马在线,你需要了解你的小马服务信息,只需点击鼠标即可。

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一看所有的好处是一个柯尔特客户能带给你,包括我们屡获殊荣的IQ网络,我们的客户的成功和我们的经营方式。

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