您可以为组织内的每个联系人查看和管理许多通知和订阅。如下图所示:
客户使用的主要和最关键的订阅是主动购票和计划工作通知，如下所示:
| 订阅类型 | 联系人组名称 | 帐户、服务或计费级别 | 什么时候使用…… |
|---|---|---|---|
| 积极的票务 | 默认服务通知 | 账户 | 此订阅将向个人发送关于客户号(OCN帐户)内为服务提出的任何主动票据的通知。 如果您想指定一个服务ID，而不是接收所有通知，请参考以下服务级别的订阅。 |
| 主动服务中断 | 服务 | 当Colt针对特定服务创建新的主动票据时，此订阅将向个人发送通知 | |
| 积极的信息 | 服务 | 用于通知个人关于特定服务的信息性票据(例如用户端口警报) | |
| 计划工作 | 计划工作 | 账户 | 用于通知个人有关客户编号(OCN帐户)内任何服务的计划工程 |
其他订阅包括:
| 订阅类型 | 联系人组名称 | 帐户、服务或计费级别 | 什么时候使用…… |
|---|---|---|---|
| 其他票务和服务订阅 | 响应式服务中断 | 服务 | 用于通知个人有关针对服务提出的任何响应性票据 |
| 升级 | 服务 | 用于通知联系人关于任何票可能已经升级的柯尔特。 可以为所有5个升级级别定义Escalation订阅。当票据达到定义的升级级别时，个人将开始接收票据进度更新以及关闭详细信息 |
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| 技术联系 | 服务 | 用于捕捉可能需要与柯尔特工程师一起工作的团队/个人，以应对任何技术问题/服务查询。 | |
| a端现场接触 | 服务 | 用于捕获服务的a端现场联系详细信息，该服务负责安排和管理服务a端的站点访问 | |
| b端现场接触 | 服务 | 用于获取负责安排和管理现场的服务人员的b端现场联系详细信息 在服务的a端存取(如适用) |
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| 账户及账单联系人 | 关键的联系 | 账户 | 用于识别客户组织中的谁是柯尔特在线管理员 |
| 产品沟通联系 | 账户 | 用于传达特定通知，如公共卫生通知、与产品寿命到期有关的预先通知、技术变更通知、监管影响和定价更新 | |
| 阿宝的主人 | 计费 | 用于捕获负责BCN订单的团队/个人 | |
| 应付账款 | 计费 | 用于捕获负责支付柯尔特发票的团队/个人。柯尔特可以使用此信息，如果有一个不一致的支付发票 |