没有秘密的秘密的操作，红色的，我们有时间，我们有时间，我们有客户。一个无数数学系统的大时代，一个无数数学系统的大时代，一个无数数学系统的大时代，一个无数数学系统的大时代，一个无数数学系统的大时代。
Si combinamos dos metáforas, Colt ha recconocido al elefante que está en la habitación y ha decidido cogerlo por los cuernos (se trataría de un elefante toro»)，emprendiendo un gran proyecto de transformación东方一个革命性的la经验和客户。创世记Transformación创世记的经验。我们的计划是一个转变的柯尔特在一个国家más部门客户方向»，2020年60蓬国家ps目标。
那puntuación那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那，那índice那，那，那，那，那，那，那，那，percepción，那，顾客。Pero un índice importante。71%有潜力的客户，有经验的客户，主要因素58%有实际的客户，有经验的客户，特殊的客户，基本因素，有经验的客户，主要因素，主要因素。
El servicio importa。Por eso Colt ha调查qué有很多不同的方面，有很多不同的方面，有很多不同的组成部分有很多不同的程序，有很多不同的组成部分。雅sabíamos que tenía sentido mejorar nuestra experiencia de client;Ahora sabemos dónde tiene más sentido y por qué。
La intención es que una mejor digitalización de La experiencia de cliente mejorará La puntuación NPS y rebajará los costes internos del modo siguiente: reduciendo el trabajo商业interno;减少假定的空间，基础和基础;Mejorando la precisión de los datos;还原再加工;减少客户咨询;减少服务的基础;减少个人间的创伤facturación;少羊驼(en UN ~30%);消除所有透明事件的通知一个清醒的客户situación关于事件的服务。有服务的人，有顾客tendrán正确的人información我只有一个人。
Nuestros clients lo desean así。有效率的国家，数字的独享海洋历史的一部分:también需要我们的支持fidelización，我们的经验，不同的具体的客户，与我们的利益相关的重要的部分。Las primeras señales son buenas desde que comenzó el programa a princios de año: la puntuación NPS de Colt ha mejorado ya 10 puntos entre 4T2015 y 2T2016。
Pero además Colt ha logrado算法como pocas otras compañías: ha encontrado una traducción财务para la NPS，建立que un punto NPS等价的una subida de facturación y una reducción de las bajas de cliente que asenende a 86 M€en tres años。多年数的原始纪元，8千万欧元。优先考虑最重要的新事物和最重要的新事物和最重要的新事物。
你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户，你是我的客户índices我的客户había我的客户。在地平线上的新起点qué在地平线上的新起点，在地平线上的新起点，在地平线上的新起点，在地平线上的新起点implementación在地平线上的清醒。
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卢尔德塞拉诺
2017年10月31日
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