El año pasado，柯尔特rompió todos los récords en su净推广分数(NPS)。Su sólido desempeño continuó durante todo el año y cerró el cuarto trimestre con una puntuación fantástica de 69 en Europa y 35 en Asia。
NPS ofrece una visión完整的客户体验(CX)。e clave para monitor el rendimiento de la CX y comprender qué está funcionando con nuestros clientes y en qué podemos mejorar。
Esta puntuación refleja el tiempo和el esfuerzo que Colt奉献一个全球性的方案，在CX, su行动，liderazgo和el enfoque cada empleado con los clients。Para Colt，我的客户，我的中心，我的国家，在亚洲的国家，我们的国家últimos años。为了补充y acompaña el trabajo que Colt realiza en su Net Easy Score (NES)， que analiza lofácil你知道我是谁吗， través de una variedad de transacciones y puntos de contacto。
Y aquí没有acaba la cosa。科莫ámbito优先la nueva estrategia y estructura organizativa de Colt para los próximos treres años recientemente anunciada， Colt多重信息系统的信息系统和客户的信息系统。尊敬的，Colt ha puesto en marcha el programa 100个声音的情感discusión不断反思的精神客户，y ha creado算法de aprendizaje automático (ML)一个媒介，它的思想，在一个媒体上，它的思想，在一个媒体上，它的思想，在一个媒体上，它的思想，在一个媒体上，它的思想。Estos方案，ayudan，深刻的在工作前，在客户和主要的形式，在Colt, se relaciona，和其他。La nuevafunción de客户关系管理， creada recententemente, e el último ejemplo de cómo se están便利，los negocio con Colt。
Colt cuenta con uns sólidos ciientos y este año está decidido a mantener un alto rendimiento de NPS en 2021。柯尔特seguirá在世界各地的客户和行动中，在世界各地的客户和行动中，在世界各地的客户和行动中，在世界各地的客户和行动中。
Noah Roychowdhury，柯尔特技术服务公司客户情报总监。
Puedes saber más de Noah en la charla que realizará en el programa 100个声音，en el marco de la conferencia virtual QUAL360 EU (3-5 de marzo):扩大定性发现:百声计划．我们有权利保护你的权利和权利是hablara．
诺亚también参与小组discusión«数据科学，交通科学和社会科学:¿la santa trinidad del conocimiento moderno?»在la cumbre虚拟IA|数据|分析热25号。
诺亚Roychowdhury
2021年2月1日
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